威斯尼斯wns2299cn官网版官方app威斯尼斯wns2299cn官网版最新版Vs.1.28
全国投稿热线：
更新时间：
https://ntfyoule.com威斯尼斯wns2299cn官网版
https://ntfyoule.com威斯尼斯wns2299cn官网版
威斯尼斯wns2299cn官网版官方app威斯尼斯wns2299cn官网版最新版Vs.1.28
https://ntfyoule.com威斯尼斯wns2299cn官网版
黄冈市武穴市、南京市雨花台区、重庆市南川区、岳阳市云溪区、内江市威远县、武汉市汉阳区、南阳市宛城区
西安市灞桥区、中山市三乡镇、南充市阆中市、武威市古浪县、恩施州来凤县、衡阳市雁峰区、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、惠州市惠阳区
十堰市郧阳区、太原市清徐县、宜春市宜丰县、盐城市滨海县、成都市龙泉驿区、汕尾市海丰县、东莞市凤岗镇、荆门市钟祥市、大兴安岭地区呼中区、东莞市高埗镇
淄博市桓台县、牡丹江市阳明区、南昌市青云谱区、延安市延川县、陵水黎族自治县椰林镇 大同市新荣区、海北刚察县、佳木斯市桦川县、临沂市莒南县、淮北市杜集区、内蒙古兴安盟阿尔山市
临沂市莒南县、玉溪市通海县、宁德市寿宁县、凉山会东县、绥化市安达市、长春市九台区、上海市松江区、临高县南宝镇
临高县多文镇、定安县龙河镇、济南市市中区、广西崇左市大新县、嘉峪关市新城镇、渭南市蒲城县
肇庆市广宁县、大兴安岭地区松岭区、内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市、安庆市大观区、泉州市永春县、临沂市蒙阴县、南平市顺昌县、宁夏中卫市中宁县
巴中市南江县、岳阳市华容县、六盘水市六枝特区、伊春市嘉荫县、广西来宾市武宣县、延安市延长县、宜春市铜鼓县、焦作市孟州市、晋中市榆社县、南阳市桐柏县 海南贵南县、兰州市安宁区、连云港市赣榆区、眉山市彭山区、武汉市江夏区、湘潭市岳塘区、昭通市威信县、鸡西市滴道区、运城市芮城县、抚州市宜黄县
阜阳市阜南县、大连市沙河口区、九江市濂溪区、淄博市桓台县、牡丹江市宁安市、黄冈市黄梅县、武汉市武昌区、楚雄武定县
黄南河南蒙古族自治县、太原市迎泽区、大理祥云县、广西玉林市陆川县、鸡西市梨树区
泸州市纳溪区、昆明市富民县、定安县龙门镇、大连市甘井子区、漳州市华安县、济宁市曲阜市、南充市蓬安县、漳州市南靖县
松原市扶余市、临汾市汾西县、金昌市金川区、温州市龙湾区、文昌市锦山镇
庆阳市环县、广西梧州市岑溪市、果洛久治县、佛山市南海区、广西贵港市桂平市
中新网4月25日电 据国家邮政局网站消息，4月25日，国家邮政局举行2025年二季度例行新闻发布会，通报2024年度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。数据显示，2024年快递服务公众满意度得分为84.6分，同比上升0.3分，全国重点地区快递服务全程时限为53.88小时，同比缩短2.54小时，72小时妥投率为83.95%，同比提升2.98个百分点。
国家邮政局新闻发言人、市场监管司司长林虎表示，2024年快递服务公众满意度涉及评价的5项二级指标中，下单、服务问题处理和信息环节满意度得分分别为90.5分、77.6分、85.6分，同比分别上升1.0分、1.3分、1.1分。在三级指标中，17项得分都有提升，仅6项得分有小幅波动。从快递服务品牌来看，顺丰速运、京东快递的快递服务公众满意度得分排名前两位。从服务区域看，东、中、西部地区满意度均有较大幅度提升。其中，东部地区服务表现最好，西部地区服务提升最多。
2024年，在满意度涉及评价的二级指标中，下单环节得分较高，服务问题处理环节得分同比提升明显。林虎表示，随着用户使用快递服务次数增多，对便捷高效的下单需求也相应提高。公众号、小程序、快递企业官网等在内的网络下单渠道提供了一键填充收寄地址功能、超时必赔承诺等服务，线下下单渠道也给用户带来了良好人际沟通体验和细节服务，不仅可以满足用户的个性化和差异化需求，还提升了服务的信任度和可靠性。2024年，快递企业在服务问题处理环节通过开通快速理赔服务、引入AI客服、利用人工智能快速响应常见问题、探索“人机结合”的服务模式，以及强化客服培训等一系列举措，在问题件处理、投诉处理和损失赔偿等方面满意度均实现提升。
2024年全国重点地区快递服务全程时限同比缩短2.54小时，林虎指出，这得益于快递企业通过加大科技赋能力度、加强基础能力投入、优化资源要素配置等方式，有效提升行业承载能力和运行效率。从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为7.49小时，同比缩短0.11小时；运输环节平均时限为33.95小时，同比缩短1.56小时；寄达地处理环节平均时限为9.27小时，同比缩短0.81小时；投递环节平均时限为3.17小时，同比缩短0.07小时。72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
为提升72小时妥投率，快递企业还借助综合立体交通网的优势，增加多元化运输方式，针对重点地区开辟航空、高铁货运专线，升级时效产品，时效承诺上提供特定时间配送、优先派送等定制需求及超时赔付等服务保证，从揽收、转运到派送全链路提升服务。
据悉，此次调查范围覆盖50个城市，监测对象包括9家快递服务品牌。满意度调查采用在线调查等方式，由2024年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、服务问题处理和信息5个方面进行满意度评价，共获得有效样本18万个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本752万个。 【编辑:苏亦瑜】